よくある質問
シンプルで安全、そして透明性のあるショッピング体験をご提供できるよう努めています。ご注文、配送、返品、お支払いに関するよくある質問への回答を以下に掲載し、安心してショッピングをお楽しみください。
配送ポリシー
以下は配送ポリシーに関するいくつかの質問です。
ご注文は確認後1～2営業日以内に処理されます。
通常配送には約 21 営業日かかりますが、エクスプレス配送には発送後約 7 営業日かかります。
はい、現在、世界各国へ発送しております。
通常配送は15ドル、速達配送は30ドルで、いずれもチェックアウト時に計算されます。
ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお知らせいたします。
追跡ページで詳細をご確認いただけます。
返品・返金に関するよくある質問
商品の返品や返金をご希望の場合でもご安心ください。返品条件、返金処理、交換ポリシーに関するよくある質問への回答を以下にまとめておりますので、スムーズで分かりやすいお手続きの参考にしてください。
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返品ポリシーはどのようになっていますか？
未使用で元の状態の商品に限り、商品到着後15日以内であれば返品を受け付けています。
返品送料は誰が負担しますか？
返品時の送料はお客様のご負担となります。
返金はいつ受け取れますか？
返品商品を受領し確認後、5～10営業日以内に返金処理が行われます。
商品の交換は可能ですか？
はい、商品到着後15日以内にご連絡いただければ交換が可能です。
カスタマーサポートへの連絡方法は？
サポートが必要な場合は info@sokeiherunia.jp
までご連絡ください。
