返金ポリシー
🔁 返品・返金ポリシー（Return & Refund Policy）
1. 返品条件
当店では、以下の条件を満たす場合に限り返品を受け付けております：
- 未使用・未着用であること
- 商品が元の状態であること
- 元のパッケージに入っていること
- 購入証明（注文確認）があること
※上記条件を満たさない場合、返品をお断りすることがあります。
2. 返品可能期間
- 商品到着後 15日以内 に返品申請を行ってください
📌 15日を過ぎた場合、返品はお受けできません。
3. 返品不可商品
衛生および安全上の理由により、以下の商品は返品できない場合があります：
- 使用済みまたは着用済みの商品
- 開封済みの商品（当店の不備を除く）
4. 返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順でご連絡ください：
- メール：info@sokeiherunia.jp までご連絡
- 注文番号と返品理由をご記載ください
- 当店より返品方法をご案内いたします
📌 事前連絡なしの返品は受け付けられない場合があります。
5. 返品送料
- 返品にかかる送料は お客様負担 となります
- 初回発送時の送料は返金対象外です
📌 追跡可能な配送方法のご利用を推奨いたします。
6. 返金について
返品商品を受領・確認後：
- 承認された場合、元のお支払い方法へ返金いたします
- 返金処理には 5〜10営業日 かかります
📌 金融機関によって反映までに時間がかかる場合があります。
7. 交換について
当店では直接交換は行っておりません。
別の商品をご希望の場合：
- 商品を返品後
- 新たにご注文ください
8. 不良品・誤配送
破損・不良品、または誤った商品が届いた場合：
- 商品到着後 7日以内 にご連絡ください
- 写真のご提供をお願いする場合があります
👉 追加費用なしで 交換または全額返金 いたします
9. 返金未着の場合
返金が確認できない場合：
- 銀行口座をご確認ください
- クレジットカード会社へお問い合わせください
- 銀行へお問い合わせください
それでも解決しない場合は、info@sokeiherunia.jp までご連絡ください。
10. 注文キャンセル
- ご注文後 12時間以内 はキャンセル可能です
- それ以降は発送処理が開始されるためキャンセルできない場合があります
11. お問い合わせ
返品・返金に関するお問い合わせ：
- メール：info@sokeiherunia.jp
- 電話番号：+34 911 013 772
- 対応時間：24〜48時間以内に返信
